У CC і BCC поля у вашій електронній пошті програми схожі, але служать два дуже різних цілей. Змішування двох може іноді призводити до невдалих або навіть бентежних проблем. У цій статті ми розповімо все, що вам потрібно знати про ці два методи надсилання електронної пошти, пояснимо відмінності між CC і BCC і продемонструємо, коли кожен з них працює найкраще.
Що таке CC і BCC
CC
- Позначає «копія».
- Всі одержувачі в рядках To і CC можуть бачити один одного.
- Найкращий вибір для більшості звичайних листів.
BCC
- Означає «сліпа копія».
- Отримувачі BCC невидимі для всіх інших одержувачів.
- Зручно для приховування адрес електронної пошти або певних одержувачів.
Терміни CC і BCC давно передують електронній пошті. Вони сходять до часів міжвідомчого ділового спілкування, коли копія листа була буквально зроблена шляхом вставлення шматка копіювального паперу між ним і оригіналом при друку на пишучій машинці. Копія називалася копією, а верхня частина листа часто відзначалася знаком "cc: Dave Johnson ", щоб вказати, кому була надіслана копія.
Сліпа копія, або BCC, бере ідею CC і робить її невидимою, тому одержувач повідомлення не знає, що людина BCC також отримала копію.
Використання CC і BCC в електронній пошті
CC
- Вторинні або тільки для інформації отримувачі переходять на лінію CC.
- Використовуйте, коли немає проблем з конфіденційністю, коли одержувачі бачать адреси електронної пошти один одного.
- Всі одержувачі CC бачать всі відповіді електронною поштою.
BCC
- Якщо вам потрібно захистити адреси електронної пошти, помістіть всіх одержувачів в лінію BCC.
- BCC може конфіденційно інформувати третю особу (наприклад, менеджера) про електронну пошту.
- Отримувачі BCC отримують тільки початковий електронний лист і «виключаються» з наступних відповідей.
- Якщо отримувач BCC відповідає, він або вона відкритий для всіх.
Зазвичай, більшість звичайних повідомлень електронної пошти слід надсилати одержувачам у рядках To: і CC:. Найбільш релевантні одержувачі або одержувачі, яким необхідно вжити заходів електронною поштою, повинні перейти в рядок «Кому», в той час як одержувачі тільки для інформації можуть перейти в рядок CC. Ви можете помістити всіх на лінію CC в таких ситуаціях, як відправка широкого повідомлення (наприклад, інформаційного бюлетеня) кільком людям одночасно.
Лінія BCC ідеально підходить для ситуацій, коли вам необхідно захистити конфіденційність одержувачів. Наприклад, якщо ви відправляєте електронний лист великій кількості людей, які не знають один одного, ви можете помістити їх всіх в лінію BCC. Ви також можете використовувати BCC, щоб треті особи (наприклад, менеджер) могли непомітно побачити вашу електронну пошту. Отримувачі To і CC не знатимуть про отримувача BCC.
Однак при використанні лінії BCC існує небезпека, оскільки поле BCC може поводитися не так, як ви очікуєте:
- Після того, як початковий лист надіслано, отримувачі BCC вилучаються з усіх наступних відповідей, тому вони бачать тільки перше повідомлення.
- Якщо одержувач BCC вибере Відповісти всім, кожен одержувач електронного листа побачить цю людину в ланцюжку. Якщо ви керуєте BCC, а інші одержувачі не знали, що ця людина була в гілці електронної пошти, це може являти собою порушення довіри і іноді вважається поганим поштовим етикетом.