VPN-сервіси - це не тільки інструмент для обходу географічних блокувань і захисту особистої інформації, а й вигідний бізнес. Особливо враховуючи зростання попиту на такі послуги. Однак він вимагає значних ресурсів. І мова не тільки про фінанси, а й про навички у сфері продажів, а також розуміння психології користувача. Популярність VPN-сервісів зростає в усьому світі. Це обумовлено багатьма факторами: від політичної ситуації в країнах до прагнення компаній захиститися від кібепреступників. Тому така послуга є привабливим бізнесом. Крім великих грошових вкладень він пов'язаний і з іншими складнощами. Жорстка конкуренція Список сервісів, що надають послуги VPN, воістину величезний - користувачеві легко «заблукати» в ньому. Одні провайдери орієнтовані на європейську аудиторію, інші - на американську. Треті - на Азіатсько-тихоокеанський регіон. Більшість надавачів VPN-послуг в режимі реального часу реагують на запити користувачів, щоб не втратити їх лояльність. Наприклад, RUSVPN - сайт одного з популярних провайдерів - гарантує підтримку 24/7. Це говорить про насиченість ринку і серйозну конкуренцію. Тому новачкові, який має намір стати провайдером, потрібно добре подумати над тим, що він зможе запропонувати своїм клієнтам і чим саме буде їх залучати. А значить, для початку доведеться виконати велику аналітичну роботу. Продавати VPN-послуги без хорошої репутації - Продаж VPN-послуг - справа тонка. Це складніше, ніж, наприклад, продаж додатків в Google Play або App Store. Справа в тому, що, купуючи VPN-послуги, людина віддає не просто гроші, а й особисті дані, аж до інтимної інформації (особисте листування, фото тощо). Щоб сервісу довіряли, у нього повинна бути хороша репутація, заснована на лояльності і довірі клієнтів. Велику роль у цьому відіграють позитивні відгуки та огляди: без них мало хто захоче користуватися послугою. Досягти цього реально: потрібно працювати чесно. Необхідність організації грамотної техпідтримки Оскільки VPN - клієнтський сервіс, без якісної підтримки користувачів не обійтися. Найпростішим варіантом може стати база знань, де будуть покроково описані рішення поширених проблем. Але в нетиповій ситуації клієнт очікує не просто оперативної реакції сервісу, а компетентної консультації. З чим саме буде пов'язана проблема, передбачити вкрай складно. Тому обійтися без персоналу, який добре розбирається в складних конфігураціях мережі, буде нелегко.
Негативу з боку користувачів не Бути VPN-провайдером - значить працювати з людьми, спілкуватися з ними. Саме обслуговування клієнтів є одним з найважливіших пунктів продажу. На ньому повинен зосередитися будь-який бізнес, пов'язаний з наданням послуг. Дуже важливо зберігати самовладання і не переводити діалог у площину конфлікту, якщо клієнт виявився «непростим». Наприклад, надмірно наполегливо пропонує власні варіанти вирішення проблеми, дратується або проявляє нетерплячість. Такого роду ситуації обов'язково будуть. Важливо пам'ятати, що вміння вести конструктивну комунікацію необхідно для побудови хорошої репутації.
Доведеться попрацювати над послугою виділеного IP-ад Послуга виділеної IP-адреси високо затребувана серед користувачів. Зокрема, серед підприємців, які прагнуть убезпечити цінну інформацію від перехоплення зловмисниками. Щоб забезпечити таку послугу, потрібно щоб хостер дозволяв підключати додаткові IP-адреси до серверів. Інакше доведеться орендувати окремий low-end сервер, а це автоматично підвищує вартість послуги (абонент може піти до конкурентів). Тому про виділені адреси варто задуматися відразу - на етапі рішення надавати VPN-послуги. Бажано, щоб їх можна було легко змінювати (наприклад, за додаткову плату). АбузиАбузи - невід'ємна частина бізнесу на VPN. Це скарги користувачів, що надсилаються хостинг-провайдеру. Якщо абоненти здійснюють протиправні дії (наприклад, скачують нелегальний контент або розсилають спам, фішинг), хостер може заблокувати хостинг-акаунт VPN-провайдера. При цьому якщо надавач послуг VPN не веде логів, виявити порушника вкрай складно «.Золотою щит» або «Великий китайський файрвол» У Китаї діють суворі закони, що обмежують вільні доступ до інтернету. І оскільки уряд країни постійно працює над ефективністю «Великого файрвола», який вже навчився виявляти і блокувати протоколи VPN-шифрування, (в тому числі і OpenVPN), VPN-сервіси там фактично опинилися під забороною. Тому обійти файрвол - виключно складне завдання для багатьох VPN-провайдерів. Виходом може стати наявність серверів у сусідніх країнах або власного кастомного VPN-клієнта, в який разом з оновленнями можна «вшити» додаткове програмне забезпечення для обфускації трафіку до VPN-сервера.ВиводVPN - це цікавий, але складний бізнес. Важливо розуміти, що одна людина просто не зможе взяти на себе всі завдання, вирішення яких щодня вимагає цей сегмент ринку. Для підтримки життєдіяльності такого проекту необхідно розбиратися в програмуванні (десктоп і мобільні платформи), мережах і Unix-системах. Крім того, будуть потрібні:• просунуті навички просування послуг і продажів в інтернеті; • розуміння психології споживачів; • здатність тримати свій сервіс «на плаву» і просувати його (ринок зростає, а разом з ним і кількість конкурентів); • вміння надати якісну технічну підтримку людям, які вам довірилися. Очевидно, що для цього потрібно бути багатопрофільним фахівцем. Але навіть якщо одна людина володіє перерахованими вище навичками та іншими потрібними для такої діяльності якостями, залишається питання - чи зможе вона все встигати без шкоди для репутації, створення власної конкурентоспроможної мережі VPN - задоволення недешеве і вимагає багато сил. Але це не означає, що не варто пробувати. У кожного є шанси створити затребуваний, а значить успішний проект.