Вирішено: у нас проблеми з обробкою вашої покупки в Microsoft Store

Вирішено: у нас проблеми з обробкою вашої покупки в Microsoft Store

Магазин Microsoft не буде обробляти платежі

  1. Скидання кешу магазинів
  2. Вийдіть і увійдіть знову
  3. Перевірте свої кошти і відновіть спосіб оплати
  4. Переконайтеся в правильності налаштувань регіону/часу і платного аккаунта
  5. Надіслати заявку до служби підтримки Microsoft

Незважаючи на те, що він все ще відстає від конкурентів, в Магазині Microsoft є більш ніж кілька приємних ексклюзивів. Купівля ігор або додатків дуже схожа на інші подібні послуги, і все це робиться в лічені секунди. Однак у деяких користувачів, які бажають витратити кілька доларів на гру або дві, виникли проблеми із завершенням покупки. А саме, вони зустрілися з помилкою «У нас проблеми з обробкою вашої покупки».

Усунути проблеми з обробкою покупки в Магазині Microsoft

1: скинути кеш сховища

Давайте почнемо з найпростішого рішення, яке зазвичай працює. Звичайно, якщо ви впевнені, що все правильно налаштовано і помилка абсолютно не викликається. Microsoft Store далеко не бездоганний, і його переслідує цілий ряд проблем. Тим не менш, тимчасова зупинка може бути причиною помилки покупки в магазині, так як це має місце для дуже багатьох проблем.

  • ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: повне виправлення: кеш Магазину Windows може бути пошкоджений

Магазин Microsoft є рідним додатком Windows 10 і працює у фоновому режимі весь час. Це призводить до накопичення даних, що може призвести до помилки. У зв'язку з цим ми пропонуємо скинути кеш Microsoft Store.

Якщо ви не впевнені, як це зробити, виконайте дії, зазначені нижче:

  1. Натисніть клавішу Windows + S, щоб відкрити пошук Windows.
  2. exe і натисніть Enter.:
  3. Спробуйте придбати контент магазину ще раз.

2: Вийдіть і увійдіть знову

Другий крок так само очевидний, як і вони. Проте недосвідчений користувач може запанікувати і забути про це. А саме, якщо у системи є проблеми з вашим активним обліковим записом, ви можете вирішити цю невелику затримку, просто вийшовши з системи і увійшовши знову. Деякі користувачі навіть радили увійти з альтернативним обліковим записом, а потім повернутися до початкового.

  • Читайте також: повне виправлення: магазин Windows не працює в Windows 10

У будь-якому випадку, це схоже допомогло вирішити аналогічну проблему в Xbox Live. Оскільки Microsoft Store однаковий для всіх пристроїв Microsoft, ми можемо очікувати, що він буде успішним і на ПК з Windows 10.

3: перевірте свої кошти і відновіть спосіб оплати

Найчастіше помилка «У нас виникають проблеми при обробці вашої покупки» є тимчасовим явищем. Однак, якщо одне і те ж повідомлення з'являється кожен раз, коли ви намагаєтеся купити щось в Магазині, може бути щось ще під рукою. По-перше, ми пропонуємо перевірити ваші засоби.

Крім того, розгляньте можливість видалення вашого методу оплати (дебетова/кредитна картка, PayPal і т. Д.) і його повторної установки. Це може зайняти деякий час, але спосіб оплати може бути заблокований через помилку обслуговування. Ви можете зробити все це тут.

  • ПОВ'ЯЗАНІ: Що робити, якщо Microsoft Store не приймає платіж PayPal

4: переконайтеся, що параметри регіону/часу і платний акаунт встановлені правильно

У міру того як ми заглиблюємося в список можливих причин, важливо, що ви приїхали з регіону, де дозволені покупки. Правила для цього різняться, тому є деякі ігри або програми, які ви зможете отримати незалежно від вашого географічного положення. З іншого боку, багато ігор не доступні в усьому світі, тому переконайтеся, що ви можете отримати гру в першу чергу.

Також ви можете змінити свій регіон і час відповідно до налаштувань акаунту і варіантів оплати. А саме, облікові дані вашого облікового запису повинні бути встановлені в тому ж місці і з номером поштового індексу, що і ваша дебетова/кредитна картка. Наприклад, ви не зможете оплатити гру іноземною карткою.

5: Надіслати заявку до служби підтримки Microsoft

Нарешті, якщо жодне з вищезгаданих рішень не допомогло вам усунути помилку «У нас виникли проблеми при обробці покупки», ми пропонуємо відправити заявку в Microsoft. Підтримка повинна бути в змозі перевірити, що саме викликає проблему. Можливо, вам доведеться відправити кілька скріншотів, але всі зусилля не займуть у вас більше 15 хвилин.

Ви можете повідомити про свої проблеми і надіслати запити тут.

З урахуванням сказаного ми можемо завершити цю статтю. Сподіваюся, ви знайшли це інформативним. Крім того, не забудьте поділитися своїми думками і додатковими рішеннями в розділі коментарів нижче.

  • Як показати або приховати програми Windows на панелі завдань
  • ВИПРАВЛЕННЯ: Microsoft Store не працює на збірках Windows 10 Insider
  • Як завантажити програми Microsoft Store без використання Магазину
  • Повне виправлення: ігри з Магазину Windows не будуть завантажуватися в Windows 10
  • 100 + кращих ігор для магазину Windows 10 у 2018 році

COM_SPPAGEBUILDER_NO_ITEMS_FOUND