Вирішено: у нас проблеми з обробкою вашої покупки в Microsoft Store
- Магазин Microsoft не буде обробляти платежі
- Усунути проблеми з обробкою покупки в Магазині Microsoft
- 1: скинути кеш сховища
- 2: Вийдіть і увійдіть знову
- 3: перевірте свої кошти і відновіть спосіб оплати
- 4: переконайтеся, що параметри регіону/часу і платний акаунт встановлені правильно
- 5: Надіслати заявку до служби підтримки Microsoft
Магазин Microsoft не буде обробляти платежі
- Скидання кешу магазинів
- Вийдіть і увійдіть знову
- Перевірте свої кошти і відновіть спосіб оплати
- Переконайтеся в правильності налаштувань регіону/часу і платного аккаунта
- Надіслати заявку до служби підтримки Microsoft
Незважаючи на те, що він все ще відстає від конкурентів, в Магазині Microsoft є більш ніж кілька приємних ексклюзивів. Купівля ігор або додатків дуже схожа на інші подібні послуги, і все це робиться в лічені секунди. Однак у деяких користувачів, які бажають витратити кілька доларів на гру або дві, виникли проблеми із завершенням покупки. А саме, вони зустрілися з помилкою «У нас проблеми з обробкою вашої покупки».
Усунути проблеми з обробкою покупки в Магазині Microsoft
1: скинути кеш сховища
Давайте почнемо з найпростішого рішення, яке зазвичай працює. Звичайно, якщо ви впевнені, що все правильно налаштовано і помилка абсолютно не викликається. Microsoft Store далеко не бездоганний, і його переслідує цілий ряд проблем. Тим не менш, тимчасова зупинка може бути причиною помилки покупки в магазині, так як це має місце для дуже багатьох проблем.
- ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: повне виправлення: кеш Магазину Windows може бути пошкоджений
Магазин Microsoft є рідним додатком Windows 10 і працює у фоновому режимі весь час. Це призводить до накопичення даних, що може призвести до помилки. У зв'язку з цим ми пропонуємо скинути кеш Microsoft Store.
Якщо ви не впевнені, як це зробити, виконайте дії, зазначені нижче:
- Натисніть клавішу Windows + S, щоб відкрити пошук Windows.
- exe і натисніть Enter.:
- Спробуйте придбати контент магазину ще раз.
2: Вийдіть і увійдіть знову
Другий крок так само очевидний, як і вони. Проте недосвідчений користувач може запанікувати і забути про це. А саме, якщо у системи є проблеми з вашим активним обліковим записом, ви можете вирішити цю невелику затримку, просто вийшовши з системи і увійшовши знову. Деякі користувачі навіть радили увійти з альтернативним обліковим записом, а потім повернутися до початкового.
- Читайте також: повне виправлення: магазин Windows не працює в Windows 10
У будь-якому випадку, це схоже допомогло вирішити аналогічну проблему в Xbox Live. Оскільки Microsoft Store однаковий для всіх пристроїв Microsoft, ми можемо очікувати, що він буде успішним і на ПК з Windows 10.
3: перевірте свої кошти і відновіть спосіб оплати
Найчастіше помилка «У нас виникають проблеми при обробці вашої покупки» є тимчасовим явищем. Однак, якщо одне і те ж повідомлення з'являється кожен раз, коли ви намагаєтеся купити щось в Магазині, може бути щось ще під рукою. По-перше, ми пропонуємо перевірити ваші засоби.
Крім того, розгляньте можливість видалення вашого методу оплати (дебетова/кредитна картка, PayPal і т. Д.) і його повторної установки. Це може зайняти деякий час, але спосіб оплати може бути заблокований через помилку обслуговування. Ви можете зробити все це тут.
- ПОВ'ЯЗАНІ: Що робити, якщо Microsoft Store не приймає платіж PayPal
4: переконайтеся, що параметри регіону/часу і платний акаунт встановлені правильно
У міру того як ми заглиблюємося в список можливих причин, важливо, що ви приїхали з регіону, де дозволені покупки. Правила для цього різняться, тому є деякі ігри або програми, які ви зможете отримати незалежно від вашого географічного положення. З іншого боку, багато ігор не доступні в усьому світі, тому переконайтеся, що ви можете отримати гру в першу чергу.
Також ви можете змінити свій регіон і час відповідно до налаштувань акаунту і варіантів оплати. А саме, облікові дані вашого облікового запису повинні бути встановлені в тому ж місці і з номером поштового індексу, що і ваша дебетова/кредитна картка. Наприклад, ви не зможете оплатити гру іноземною карткою.
5: Надіслати заявку до служби підтримки Microsoft
Нарешті, якщо жодне з вищезгаданих рішень не допомогло вам усунути помилку «У нас виникли проблеми при обробці покупки», ми пропонуємо відправити заявку в Microsoft. Підтримка повинна бути в змозі перевірити, що саме викликає проблему. Можливо, вам доведеться відправити кілька скріншотів, але всі зусилля не займуть у вас більше 15 хвилин.
Ви можете повідомити про свої проблеми і надіслати запити тут.
З урахуванням сказаного ми можемо завершити цю статтю. Сподіваюся, ви знайшли це інформативним. Крім того, не забудьте поділитися своїми думками і додатковими рішеннями в розділі коментарів нижче.
- Як показати або приховати програми Windows на панелі завдань
- ВИПРАВЛЕННЯ: Microsoft Store не працює на збірках Windows 10 Insider
- Як завантажити програми Microsoft Store без використання Магазину
- Повне виправлення: ігри з Магазину Windows не будуть завантажуватися в Windows 10
- 100 + кращих ігор для магазину Windows 10 у 2018 році