Модератор: хто це і що повинен робити?
Модератор - це порівняно нова професія, яка досить проста, але тим не менш дуже відповідальна. Така професія підійде врівноваженим і уважним людям, які люблять спілкування і нову інформацію. Модератори є незамінними співробітниками різних тематичних сайтів, блогів і форумів, груп у соціальних мережах. На плечі цих працівників великий тягар відповідальності, пов'язаний з підтриманням порядку в обговореннях. Модератори також перевіряють інформацію, викладену користувачами на предмет відповідності її правилам різних сайтів і груп. Потрібні такі фахівці для того, щоб відвідувачам сайтів було максимально комфортно спілкуватися і обмінюватися думки на інтернет-ресурсі. У компетенції такого фахівця відразу кілька основних завдань. На сайтах у них є два напрямки для діяльності. Перша з них - це контролювати обговорення і при необхідності видаляти ті з них, які не відповідають правилам ресурсу. Друге завдання модератора на сайті зводиться до перевірки інформації, що викладається користувачами. Також вони здійснюють підтримання порядку на різних форумах. До їх обов'язків входить контролювати висловлювання учасників, здійснювати перевірку інформації на предмет дублювання та відходження її від конкретної теми. У групах соціальних мереж вони стежать за відсутністю спаму і образливих коментарів до постів.
Права і обов'язки модератора
Незважаючи на те, що модератор має менший список повноважень на відміну від адміністратора сайту, його роль у загальній побудові процесу дуже велика. Завдяки модерації ресурсів в Інтернеті відбувається безперервний контроль поведінки відвідувачів форумів і сайтів. В обов'язки модераторів входить виконання премодерації. Тобто перевірка інформації до початку її публікації. Модератор спочатку виконує перевірку теми, моніторити повідомлення користувачів і тільки потім викладає її на ресурсі. У тому випадку, якщо тема не підходить модератор у праві відхилити її.
Головна особливість такої професії в тому, що модератор може на свій розсуд відхиляти або приймати певні теми. Після публікації матеріалу відбувається процес постмодерації. Тобто здійснюється перевірка інформації після її викладки. Гідність такого способу в тому, що тема практично моментально може з'явиться на форумі або сайті. Крім того, у професії модератора є кілька різновидів. Наприклад, головний модератор - це людина, яка зобов'язана виконувати контроль молодших підлеглих, а також може брати участь у призначенні нових співробітників для модераторського складу. Сама ж команда модераторів може складатися з працівників, які відповідатимуть за конкретні питання, пов'язані:
- З написанням коментів у блогах;
- За дотримання правил спілкування в чаті;
- Контролем стрічки новин.
Скільки заробляють модератори?
Оскільки робота модератором не вважається складною, то й оплата за неї не така висока. Тому стати модераторами в основному бажають студенти, які використовують таку можливість як підробіток. Набагато частіше модераторами виявляють бажання працювати або власники ресурсу в Інтернеті, або волонтери. Для роботи модератором не потрібні якісь особливі навички та обладнання. Щоб працювати з різними інтернет ресурсами в такому амплуа достатньо мати комп'ютер і безперебійний Інтернет. Головне, щоб виконавець мав певні навички у виконанні простих операцій з редагування та видалення повідомлень на різних движках блогів і форумів. Крім того, модератор повинен розуміти, що являє собою блокування і внесення користувачів до чорного списку. Власне, з цієї причини модераторами більшості ресурсів стають якраз користувачі того ж інтернет джерела.
Як стати модератором і що для цього потрібно?
Оскільки професія модератора не передбачає під собою навчання в певних ВНЗ, стати ним може абсолютно будь-хто. Така робота в основному проходить у віддаленому форматі і знайти її можна на різних сайтах за фрілансом. Часто оголошення про подібну вакансію зустрічаються на самих форумах, блогах і сайтах. однак, щоб власник форуму або блогу розглянув вашу кандидатуру необхідно володіти такими навичками:
- Знати движок на якому працює ресурс;
- Мати певні, бажано професійні, знання теми;
- Вміти спілкуватися і при необхідності швидко вирішувати спірні та конфліктні ситуації;
- Бути стресостійким.
Що стосується останнього, незважаючи на те, що робота модератора по суті дуже проста, знайти спільну мову з відвідувача буває досить складно. Варто бути готовими до того, що на сайті або форумі доведеться час від часу перетинатися з дивовижними людьми, які намагатимуться вивести з рівноваги. Нерідко від потенційного кандидата на модератора вимагаються наявність хоча б мінімальних знань у веб-програмуванні, а також уміння у налаштуванні та встановленні движку. Робити скріни, створювати плагіни і розширення модератор теж повинен вміти.