Фільм "Операція" И "та інші пригоди Шурика" "
Вот что бывает, когда воспитатель не следит за форматом.
скачать видео
Фільм "Ліквідація" "
Зі старшим за званням сидячи не розмовляють
!
Фільм "Відірва" "
Если со Старшими кто-то ведет себя неподобающе, то Старший может сразу дать инструкцию, как вести себя следует.
скачать видео
Також у форматі спілкування з батьками, керівниками, старшими за військовим званням, суддею передбачає вираження до них поваги. Зокрема, це означає вимоги:
- Дотримання субординації, підпорядкування розпорядженням старших за званням або посадою.
- Не кривлятися, коли відповідаєш батькам, керівнику або старшому за званням.
- Не перебивати старшого за званням або керівника, коли він формулює розпорядження. Повторити, як зрозумів розпорядження керівника.
- Вставати, коли розмовляєш зі старшим за званням. Аналогічно в суді, коли входить суддя.
- Формат спілкування зі Старшими нерідко передбачає обов'язкову форму звернення. Не «Дядька», а «Товариш капітан другого рангу», не «Мій дорогий Бонапарт», а «Сір» («Мій пан»).
Якщо зі Старшими хтось поводиться неналежно, то Старший може відразу дати інструкцію, як поводитися слід.
Відносини батьків і дітей одночасно і не зводяться до інструкцій, і без інструкцій неможливі. Інструкції - один з природних і необхідних елементів у спілкуванні батьків з дітьми. Прості і чіткі інструкції потрібно у стосунках з маленькою дитиною, яка не розуміє складних речей і витіюватих звернень; зрозумілі інструкції будуть дуже корисні, коли дитина з вашою допомогою опановує будь-яку нову справу або хоча б в перший раз робить важку вправу з домашнього завдання; тверді інструкції даються батькам дитині, коли дитина пробує не послухатися батьків, поки ті звертаються до неї м'яким чином.
Чим чіткіше і спокійніше (без крику і обурення) дається інструкція, тим з більшою ймовірністю вона буде зрозуміла і виконана. Якщо не спрацювало відразу - можна повторити ще раз, так само спокійно і ще більш роздільно, уважно дивлячись в очі.
Якщо раптом і це не спрацювало (буває вкрай рідко), це вже оголошення війни з усіма витікаючими. Або ви просто маєте справу з недолугим, який не розуміє нічого. Таких можна обійти стороною, як обходять стілець або шалену собаку.
У сім'ях, де діти привчені поважати батьків, діти виконують доручення батьків так само, як співробітники виконують доручення шефа. А саме:
Коли шеф дає завдання, співробітник не питає "А чому я? Чому мені? ", а уважно вислуховує, що потрібно зробити, і уточнює деталі. Якщо співробітник не згоден з розпорядженням шефа, він може перед виконанням запитати дозволу висловити свою думку з цього приводу.
Доручене виконується як слід і в строк. Якщо виникли труднощі, співробітник не засмучується і не кидає справу, а ставить шефа про події до відома і далі діє за новими вказівками.
Доручене питання має бути закрите, тобто про виконання керівництву має бути доповіжене і отримано підтвердження про те, що зроблено все і так, як слід. Форма такого питання не "Ну, все?", а "Чи потрібно зробити щось ще? Чи можу я допомогти чимось ще? "
Безумовний пріоритет розмови зі Старшим перед розмовою з рівними. Якщо до співробітника звертається шеф, співробітник не відволікається на розмови з колегами або дзвінки з дому. Якщо до дитини звертається батько або мати, дитина не відволікається на запитання і розмови з братом або сестрою, поки батьки не завершать свою розмову з ним.
Якщо шеф незадоволений діями співробітника, співробітник не обговорює поведінку шефа, а уточнює, що і як на майбутнє робити слід. Якщо старший незадоволений молодшим, молодший не ображається і не переконує старшого, а розпитує, в чому причина, виправляє ситуацію і робить висновки на майбутнє. Якщо батьки незадоволені реакцією сина або дочки, син або дочка не висловлюють ні розлад, ні незадоволене здивування типу «Предки, ви чого?», а уважно вислуховують суть претензії, приносять вибачення і роблять що слід.