Психологічний вплив - процес, в результаті якого змінюються поведінка і тип мислення іншої людини. Розрізняють різні види впливу (переконання, зараження, навіювання, наслідування тощо) і протистояння впливу (ігнорування, критика, відмова тощо).
Поняття впливу
Психологічний вплив - поняття, яке часто використовується в психології та соціології. Воно означає процес, в результаті якого відбувається зміна поведінки, установок, намірів, бажань і уявлень сторонньої людини.
Механізми психологічного впливу допомагають у реалізації потенціалу внутрішньогрупової або масової взаємодії. Поняття передбачає застосування способів дезінтеграції або групової диференціації.
Особливості психологічного впливу:
- носить спонтанний, неусвідомлений характер;
- не підлягає соціальному контролю;
- використовується з певними цілями (позитивними або негативними);
- є проміжним станом людини.
Тема психологічного впливу особливо цікава підприємцям, рекламістам, маркетологам і бізнесменам. За допомогою механізмів впливу вони можуть реалізувати свій товар. Від уміння користуватися інструментами психологічного впливу залежать результати діяльності представників цих професій.
Поняття психологічно конструктивного впливу передбачає, що вплив не повинен негативно позначатися на особистості. Обов'язкові вимоги - психологічна грамотність і коректність.
Вплив на людину часто застосовується людьми в повсякденному житті. Зазвичай з корисливими намірами або з метою отримання вигоди. Знаючи особливості свого співрозмовника, домогтися бажаного результату нескладно.
Основні види
У психології та соціології розрізняють спрямований і ненаправлений психологічний вплив. До спрямованого належать такі методи психологічного впливу, як переконання і навіювання. До ненаправленого - зараження і наслідування.
Потрібно знати відмінності між критикою і навіюванням. Критика прямо вказує на те, як робити не можна, а навіювання - на те, як робити потрібно. Критика і навіювання також розрізняються предметом обговорення.
Переконання
Спрямовано на зняття певних страхів. Необхідно для усунення перешкод на шляху інформації до свідомості людини.
Переконання - вид впливу, метою якого є вплив нагороди на психіку людини через звернення до її особистого судження, задоволення своїх потреб за допомогою інших людей.
Реалізується воно через комунікацію з потрібним об'єктом. Головне призначення - змінити погляди людини на певні речі. Першим робить спробу поговорити ініціатор бесіди.
Основа переконання - свідоме ставлення Івана до певної інформації, її самоаналізу, критики, оцінювання. Переконання побудовано на системі доводів. Вони сформовані за законами логіки і повинні бути обґрунтовані тим, хто наводить переконання.
Такий вид впливу найкраще впроваджувати під час обговорень, групових дискусій, суперечок. Основні вимоги до переконання:
- логічність;
- послідовність;
- аргументованість;
- обґрунтованість на науково доказових матеріалах.
Успішність цього виду впливу безпосередньо залежить від умінь людини, яка його проводить. Якщо переконання було впроваджено вдало, то захід прийме і надалі буде керуватися при виборі чого-небудь новими відомостями. У процесі трансформується світогляд.
Переконання найбільш часто використовується у вихованні дітей та науковій полеміці. Воно вимагає великих зусиль і використання різних ораторських прийомів.
Зараження
Найстаріший спосіб впливу. Найчастіше застосовується по відношенню до великих груп людей - на стадіонах, концертах. Особливо ефективний під час мітингів, протестів, страйків. Найшвидше розвивається в мало згуртованому колективі, де рівень організованості поганий або повністю відсутній. Головна ознака зараження - стихійність.
У процесі такого впливу комунікатор передає людині свій настрій, настрій, емоції, спонукання. Реалізується це не через спілкування, а через емоційне середовище. Процес переходу настрою однієї людини до іншої неусвідомлений.
У психології явище зараження пояснюють як спосіб передачі емоційного стану одного доробку іншому на психологічному рівні. Буває, що обидві людини бажають провести зараження одночасно. Успішним виявиться той, чий емоційний заряд сильніший.
Ступінь зараження натовпу залежить від:
- рівня розвитку;
- сили енергетичного заряду комунікатора;
- психологічного стану;
- віку;
- переконань;
- ступеня навіюваності;
- самосвідомості;
- емоційного настрою тощо.
Зараження нагадує ланцюгову реакцію. Спочатку може заразитися одна людина, яка передає емоційний заряд іншому і т. д.
Цей вид впливу найлегше реалізувати в натовпі, оскільки в такій ситуації людина стає більш вразливою. Звужується критичність до оцінки та сприйняття інформації.
Іноді зараження використовують спікери на своїх тренінгах. Їхня мета - мотивувати слухачів, буквально заразити їх своєю життєвою енергією.
Навіювання
Навіювання вважають найнебезпечнішим видом впливу. Це основний інструмент впливу при різних видах гіпнотерапії. З його допомогою можна змусити людину виконувати певні функції, змінити тип поведінки, мислення або думку про будь-який об'єкт.
Навіювання полягає в зниженні критичності нагороди до отриманої інформації. Тому що немає бажання перевірити її на достовірність.
Навіювання дуже ефективне, якщо налагоджені довірчі стосунки співрозмовника і лікаря. Тому гіпнолог, перш ніж впроваджувати навіювання, намагається вибудувати з пацієнтом контакт і лише тоді приступає до введення в транс і нав'язування певних моделей поведінки або думок.
Важлива особливість навіювання - воно спрямоване не на здатність мислити, а на готовність прийняти пропозицію, нові думки, суперечливі твердження і реалізувати їх. Є 2 форми цього типу впливу - аутосуггестія (самовнушення) і гетеросуггестія (вплив з боку). Відмінна риса самочуття - воно є свідомим саморегулюванням.
На результати використання навіювання впливають такі показники (по відношенню до спікера):
- авторитетність;
- статус;
- вольові якості;
- впевненість у собі;
- категоричний тон;
- виразна інтонація;
- віра в свої сили;
- вміння переконувати тощо.
Навіювання активно використовується при подачі інформації в ЗМІ. Інше за популярністю джерело впровадження цього інструменту впливу - реклама. Реалізується вона за допомогою яскравих, коротких слоганів, що запам'ятовуються. Це необхідно для досягнення власних вигод.
Наслідування
Одна з найпопулярніших форм поведінки в міжособистісних контактах. Розвивається вона через закомплексованість одного зі співрозмовників. Бажаючи стати кращим, він починає копіювати поведінку, манеру спілкування, ходьбу, інтонацію, вимову та інші унікальні характеристики іншої людини.
Наслідування впливає на процес соціалізації особистості, її виховання та розвиток. До цього типу впливу дуже вразливі маленькі діти і підлітки, у яких ще немає точного бачення себе або сформованого характеру. Вони наслідують оточення і тих, кого вважають авторитетними. Це прояви свідомого наслідування.
Несвідоме наслідування - результат активного впливу на психіку. Розраховуючи на певну реакцію, ініціатори стимулюють її різними методами. Такий вплив має подвійний характер. Залежно від людини, яка використовує наслідування як інструмент впливу, результат може бути позитивним або негативним для іншого нагороду.
Найвідоміший прояв наслідування - мода. Це форма стандартизованої масової поведінки людей. Виникає через нав'язування певних смакових уподобань.
Другорядні види психологічного впливу
Один з часто використовуваних способів впливу - чутки. Це повідомлення, які надходять від певної людини. Зазвичай є хибними і використовуються, щоб принизити іншого івана. Часто вони не підтверджені якимись фактами. Люди сприймають чутки через бажання швидше отримати потрібну інформацію.
Формування прихильності
Цією технікою часто користуються торговці і продавці з метою продати свій товар. Вони висловлюють сприятливі судження про людину, особливо про її зовнішній вигляд. Можуть додатково використовувати наслідування, копіюючи поведінку людини, її жестикуляцію, міміку, манеру спілкування.
Комунікатор робить це, щоб сформувати позитивне враження про себе. У процесі формування прихильності використовуються такі прийоми:
- увага;
- компліменти;
- звернення за радою;
- підігравання виявленим комплексам тощо.
Успішність цього типу впливу залежить від першого враження. Друга важлива запорука успіху - самопрезентація.
Щоб формування прихильності дало належний ефект, потрібно мати відмінні комунікаційні здібності. Потрібно вміти знаходити підхід до людини, бачити її слабкості і тиснути на них морально.
Прохання
Ситуація, коли комунікатор звертається до когось із проханням. Він може робити це спокійно або нав'язливо. Результат впливу залежить від відносин між індивідами.
Часто це поводження з побажанням задовольнити потреби комунікатора. Секретними зброями є ласкавий голос, спокійний тон, усміхненість і максимальна щирість і відкритість.
Важливо вміння говорити «ні». Наявність такої здатності допоможе уникати конфліктних ситуацій і позбавляти людину від аргументації свого вибору. Криків один на одного також не буде.
Самопересування
Це відкритий тип впливу. Призначений для показу своїх кращих якостей, професійних навичок, умінь. Цей спосіб використовують люди з почуттям власної значущості. У процесі впливу відбувається відкрита демонстрація професіоналізму та кваліфікації.
Часта мета самопродвижения - отримання конкурентних переваг, необхідних для досягнення власних цілей. Може відбуватися довільним і мимовільним шляхом.
Самопродвижение часто реализуется на:
- конференціях;
- засіданнях;
- переговорах;
- співбесідах;
- публічних виступах.
Цю техніку впливу часто використовують політики, балотуючись на певну посаду. Їхня мета - отримати визнання з боку громадян.
Примус
Цей вид впливу потрібен для примусу людей працювати або виконувати певні дії. У формах примусу можуть використовуватися загрози, шантаж, позбавлення волі. Найбільш грубі форми - фізична розправа, насильство, обмеження свободи дій.
Крім фізичних засобів впливу, можуть застосовуватися моральні. Це приниження, образи, суб'єктивна критика в грубій формі.
Жертва сприймає примус як сильний психологічний тиск і відбирання необхідних благ для нормального життя. Загроза може бути смертельно небезпечною або попереджувальною. Мається на увазі можливість застосування соціальних санкцій або фізичних побоїв.
Напад
Одна з форм розрядки емоційної напруги. Здійснюється раптова, навмисна атака на психіку людини, щоб зробити її дратівливою, нервовою і агресивною.
Цей вид впливу часто використовується спортсменами, особливо коли вид спорту пов'язаний з фізичним контактом між 2 і більше людьми. Говорячи про напад, слід сказати, що протистояння чужому впливу - це опір впливу навіювання.
Основні інструменти впливу при нападі:
- негативні висловлювання;
- грубі, образливі судження;
- осміювання життя або певних якостей;
- нагадування про поразки або ганебні випадки з біографії.
Людина, яка використовує напад, може нав'язувати свою думку комунікатору або давати йому поради. Часто такий вид отримує задоволення, тому що зробив боляче іншому.
Аргументація
Зазвичай використовується з метою переконати людину в неправильності її думок. Спікер за допомогою наведення конкретних аргументів намагається переконати людину змінити своє рішення.
Головні вимоги до аргументації:
- точність;
- коректність;
- підкріплення доведеними та визнаними фактами;
- лаконічність.
Цей вид впливу часто використовується викладачами в навчальних закладах. Намагаючись довести учню або студенту його помилку, вони починають наводити безліч аргументів. Право відповісти зазвичай дається тоді, коли людина вже все обміркувала і готова оголосити контраргумент.
Інший варіант застосування аргументації - сфера реклами. Проводиться спільно з переконанням. Спочатку рекламісти описують товар або послугу, а потреба в її придбанні доводиться за допомогою аргументів. Вони є детальним описом переваг рекламованого об'єкта.
Маніпуляція
Одна з найбільш часто використовуваних методик впливу в повсякденному житті. Маніпуляції - це приховані спонуки до переживання певних станів.
За допомогою певних фраз комунікатор намагається вплинути на вибір, прийняття рішення іншою людиною. Він це робить з корисливих мотивів для досягнення власних цілей.
Види психологічного протистояння впливу
Перший різновид - ігнорування. Це навмисна неуважність, розсіяність по відношенню до співрозмовника. Відрізняється відсутністю реакції на якісь дії іншої людини.
Сприймається як ознака неповаги з боку співрозмовника. У певних випадках є єдиним правильним варіантом поведінки в незручній ситуації. Використовується для прощення нетактовності з боку.
Інші види психологічного протистояння впливу:
- Конструктивна критика. Використовується в суперечливій ситуації для доказу власної правоти. За допомогою критики обґрунтовують неправильність дій, думок або цілей. Повинна бути обов'язково підкріплена фактами. В іншому випадку це буде не конструктивна критика, а нав'язлива суб'єктивна думка.
- Контраргументація. Це спроба переконання когось із підкріпленням певних фактів. Використовується для оскарження чужої думки, яка повністю суперечить думкам співрозмовника. Обов'язкова умова - підкріплення науковими або всесвітньо визнаними фактами.
- Конфронтація. Це пряме протиставлення думок. Проводиться в прямій (жорсткій і вербальній) формі або в прихованій з впровадженням невербальних прийомів. Часто використовується психологами при проведенні когнітивно-поведінкової терапії.
- Відмова. Конкретне позначення співрозмовником свого невдоволення або незгоди. Зазвичай приймається з метою відмови виконувати прохання іншої людини. Може озвучуватися м'яким і спокійним тоном. В іншому випадку - владним, грізним голосом. Допомагає уникнути факту звільнення або побоїв.
- Психологічна самооборона. Конкретне позначення своїх кордонів без вислуховування інших. Допомагає запобігти поведінці, яка контролює всі дії людини. У процесі впроваджуються вербальні та невербальні прийоми у вигляді словесних формул та інтонацій. Мета, з якою вживається психологічна самооборона, є потребою усунути себе від участі в конфліктах, зберегти спокій. Так людина отримує додатковий час на обмірковування почутої критики, маніпуляцій.
- Творчість. Створення образу думок також може бути довільним. Воно передбачає здійснення раніше невикористаних рішень, непередбачуваних вчинків. Виявляється як бажання бути унікальним, а не відповідати іншим. Застосовується проти наслідування. Формується під впливом тяги до самовираження.
- Ухилення. Це прагнення уникати будь-яких форм взаємодії з ініціатором. Причинами можуть бути особиста неприязнь або негативний настрій проти такого співрозмовника. Уникають будь-яких зібрань. Відбувається скорочення регламенту часу, умов проведення бесіди. Подібне ставлення партнера до іншого в спробах ухилитися від зустрічей потрібно для особистого спокою.
Ще один часто використовуваний метод протистояння - енергетична мобілізація. Проявляється як опір спробам навіювання, передачі, нав'язування певних дій, моделі поведінки, типу мислення та інших факторів.
Це перетворення будь-яких негативних емоцій на гнів, лють і агресію. Іноді це відбувається через те, що людина не знає, як реагувати на певну ситуацію в міру своєї непроінформованості. Це допомагає привести свій емоційний стан у тонус.
Підприємцями часто використовується така техніка протистояння впливу, як творчість. Це дає їм конкурентні переваги перед іншими і дозволяє створювати унікальні товари. Наслідування - те, від чого молодому підприємцю потрібно позбавлятися в першу чергу.
Ув'язнення
У психології та соціології виділяють різні методи впливу на людину. Головними серед них є переконання, зараження, наслідування і навіювання. Протистояти їм допомагають такі техніки, як творчість, контраргументація, конструктивна критика, конфронтація, відмова, ухилення тощо.