Як поводитися на роботі з колегами

"/>
Лариса Парфентьєва

Майже в кожному колективі є такі колеги, яких можна скромно назвати мерзотниками або негідниками. Вони агресивні, злі і, здається, навіть відчувають радість, коли утискають інших.

Роберт Саттон, не соромлячись у виразах, називає їх м * даками. У своїй новій книзі він розповідає, чи можна зробити з негідника нормальну людину, як знайти підхід до таких людей або правильно розлучитися з колегою-самодуром.

Must read для всіх, хто стикається з агресією на роботі.

А чи не підлець я?

Майже кожна людина час від часу поводиться як справжній негідник. Автор книги і професор бізнес-школи Роберт Саттон визнає себе винним у багатьох злочинах такого роду.

приклад, якось розлютившись на співробітницю, яку запідозрив (помилково) в намірі відняти офіс у групи, Саттон відправив їй образливий електронний лист. Він поставив у «копію» її начальника і підлеглих, а також інших членів професорсько-викладацького складу. Вона тільки сказала: «Ти змусив мене плакати». Все це було великою помилкою, за яку професору соромно досі. Таке трапляється. У певних умовах кожна людина потенційно може діяти, як мерзотник. Важливо не перетворитися на «сертифікованого негідника», який постійно завдає шкоди іншим.

Чек-лист виявлених негідників

Ось як поводяться ті, кого легко можна назвати... самі знаєте як:

• Вторгнення на «особисту територію» «об'єкта».
• Непрошений фізичний контакт. Погрози і залякування - вербальні і невербальні.
• «Саркастичні жарти» і «дражнилки», які використовуються для образи.
• «Випопеляючі» електронні листи.
• Публічні спроби дискредитувати або показові «розжалування».
• Грубі втручання, лицемірні нападки, презирливі погляди, ігноровані.

Один з мерзотників

Неперевершеним мерзотником можна назвати продюсера Скотта Рудіна. За оцінкою Wall Street Journal, з 2000 по 2005 р. він змінив близько 250 особистих помічників; Рудін стверджував, що в його записах відображені тільки 119 (але зауважив, що туди не включені помічники, які працювали менше двох тижнів).

Його колишні асистенти говорили кореспондентам Journal, що він постійно брався і кричав на них. Один розповів, що був звільнений за «не той кекс на сніданок», про що містер Рудін не згадав, але визнав, що це було «цілком можливо».

А який ОЗМ у вас?

ОЗМ - це загальні витрати на мудаків. Виявляється, мати таких в колективі дуже і дуже дорого. Шарлотт Райнер і Лоралі Кішлі демонструють, як оцінити подібні витрати. Вони починають з таких фактів: 25% жертв знущань і 20% очевидців цькування звільняються. В організації, що складається з 1000 співробітників, звільнення чверті жертв знущань (при вартості заміни 20000 доларів) виллється в 750000 доларів річних збитків.

А якщо врахувати, що на кожен «об'єкт» цькування припадає два свідки і 20% з них йдуть, то додаються ще 1,2 мільйона доларів. Таким чином, сумарні витрати на плинність персоналу дорівнюють скромним 2 мільйонам доларів на рік.

Правила роботи з негідниками

- Тримайте своїх «місцевих козлів» подалі від процесу найму або, якщо це неможливо, залучіть якомога більше «цивілізованих» людей в процеси співбесіди і прийняття рішень, щоб компенсувати людську пристрасть наймати «придурків начебто себе».

- Швидко позбувайтеся мудаків. Ставтеся до сертифікованих негідників як до некомпетентних співробітників.

Якщо самодури чудово справляються зі своїми обов'язками, але постійно принижують оточуючих, потрібно ставитися до них як до профнепридатних.

- Обмежте спілкування з негідниками, щоб скоротити шанс самому заразитися «лихоманкою негідника». Крім того, тактика ухилення від спілкування з такими людьми знижує заподіяний ними збиток. Чим довше ми залишаємося в оточенні мерзотників, тим більше схильні до того, щоб стати точно такими ж.

Порада від Друкера

Знаменитий гуру менеджменту Пітер Друкер, який озирнувся на свою 65-річну кар'єру консультанта, зробив висновок: великі лідери можуть бути «і харизматичними, і нудними, і мрійниками, і раціоналістами», але у найбільш надихаючих і ефективних відомих йому менеджерів було щось спільне. Головне - "вони думали і говорили" ми "замість" я ".

Тож починайте вслухатися в те, якими словами користуєтеся ви і ваші колеги. Запишіть кілька нарад на диктофон, а потім прослухайте, що вийшло. Якщо на записах майже весь час звучить «мені», «мене» або «я», а також «ми» проти «них», то, можливо, настав час змінювати свою манеру розмови. Це допоможе вам стримувати свого «внутрішнього негідника».

Погодьтеся, світ стане кращим і наші нерви будуть ціліші, якщо ми будемо оточені хорошими колегами. Але починати в будь-якому випадку потрібно з самого себе, так що стежте за собою. І, про всяк випадок, прочитайте цю книгу.

Якщо ви теж хочете бути в курсі наших новинок, то просто залиште своєю е-мейл тут.