Перш ніж почати, хочемо відзначити, що жоден з цих методів не підходить для того, щоб завдати людині шкоди або якимось чином зачепити її гідність. У нашій добірці ми вирішили розповісти вам про ефективні способи робити інших людей своїми друзями або просто підштовхнути до необхідного вам рішення. А ось якщо хочете розташувати до себе співрозмовника всерйоз і надовго, можна спробувати зробити наступне:
1. Попросіть про послугу
Ми говоримо про ефект, відомий як ефект Бенджаміна Франкліна. Одного разу Франкліну знадобилося завоювати розташування людини, яка його дуже не любила. Тоді Франклін ввічливо попросив цього чоловіка позичити йому рідкісну книгу і, отримавши бажане, ще більш ввічливо подякував йому. Раніше цей чоловік уникав навіть говорити з ним, але після цього випадку вони стали друзями.
Ця історія повторюється раз за разом. Суть в тому, що той, хто одного разу зробив вам послугу, більш охоче зробить це ще раз порівняно з тією людиною, яка чимось зобов'язана вам. Пояснення просте - людина вирішує, що раз ви щось у неї просите, то і самі в разі потреби відгукніться на її прохання, так що вона повинна робити так само, як ви.
2. Вимагайте більшого
Цю техніку називають «дверима в лоб». Потрібно попросити людину зробити більше, ніж ви насправді хочете від неї отримати. Можна також попросити зробити щось безглузде. Швидше за все, він відмовиться. Незабаром після цього сміливо просіть те, що хотіли з самого початку - людина відчує себе незатишно через те, що відмовила вам в перший раз, і, якщо ви тепер попросите щось розумне, буде відчувати себе зобов'язаним допомогти.
3. Називайте людину по імені
Відомий американський психолог Дейл Карнегі вважає, що називати людину на ім'я неймовірно важливо. Власне ім'я для будь-якої людини - це найприємніше поєднання звуків. Воно - істотна частина життя, тому його виголошення ніби підтверджує для людини факт власного існування. А це, в свою чергу, змушує відчувати позитивні емоції по відношенню до того, хто ім'я вимовляє.
Точно так само впливає використання титулу, соціального статусу або сама форма звернення. Якщо ви поводитеся певним чином, то до вас будуть відноситися саме так. Наприклад, якщо ви називаєте людину своїм другом, вона незабаром відчує дружні почуття щодо вас. А якщо хочете на когось працювати, називайте його босом.
4. Льстите.
На перший погляд тактика очевидна, але є деякі застереження. Якщо ваша лесть не виглядає щирою, вона принесе більше шкоди, ніж користі. Дослідники виявили, що люди схильні шукати когнітивний баланс, намагаючись, щоб їхні думки і почуття завжди збігалися. Отже, якщо ви ласкуєте людям з високою самооцінкою, і лестощі звучать щиро, ви їм сподобаєтеся, тому що підтвердите їхні власні думки. А ось лестощі щодо людей з низькою самооцінкою можуть призвести до негативних почуттів, тому що ваші слова суперечать їхній думці про себе. Звичайно ж, це не означає, що таких людей треба принижувати - так ви їх симпатію точно не завоюєте.
5. Віддзеркалюйте
Відображення також відоме як мімікрія. Багато людей використовують цей метод природним чином, навіть не замислюючись про те, що роблять: автоматично копіюють чужу поведінку, манеру мови і навіть жести. Але ця техніка може використовуватися абсолютно свідомо.
Люди схильні ставитися краще до тих, хто на них схожий. Не менш цікавий факт, що якщо при недавній розмові хтось «відображав» поведінку людини, то цій людині буде протягом деякого часу приємніше спілкуватися і з іншими людьми, навіть якщо вони ніякого відношення до тієї розмови не мали. Причина, швидше за все, така ж, як у випадку зі зверненням на ім'я - поведінка співрозмовника підтверджує сам факт існування особи.
6. Користуйтеся втомою опонента
Коли людина втомлюється, вона стає більш сприйнятливою до чужих слів, будь то прохання або заява. Причина в тому, що втома впливає не тільки на тіло, але і знижує рівень психічної енергії. Коли ви просите про послугу втомленої людини, ймовірно, ви отримаєте відповідь на кшталт «Добре, зроблю це завтра» - тому що на даний момент людина ніяких проблем більше вирішувати не хоче. А ось наступного дня людина, найімовірніше, виконає обіцяне - люди, як правило, намагаються тримати своє слово, тому що інакше отримують психологічний дискомфорт.
7. Запропонуйте те, від чого буде незручно відмовитися
Це техніка, зворотна пункту номер два. Замість того, щоб відразу звернутися з великим проханням, спробуйте почати з малого. Якщо людина допомогла вам з чимось незначним, вона більш охоче виконає і прохання важливіше.
Вчені перевірили цей спосіб щодо маркетингу. Вони почали агітувати людей висловити підтримку щодо навколишнього середовища і збереження тропічних лісів. Досить легке прохання, чи не так? Коли люди виконали необхідне, їх попросили купити продукти - всі виручені кошти будуть спрямовані на збереження цих самих лісів, зрозуміло. Більшість людей зробили і це.
Однак будьте уважні: не варто спочатку просити одне, а потім відразу зовсім інше. Набагато ефективніше почекати день або два.
8. Вмійте слухати
Говорити кому те, що він не правий - не найкращий спосіб розташувати до себе людину. Ефект, швидше за все, буде зворотним. Існує інший спосіб висловити незгоду і не нажити при цьому ворога. Наприклад, послухайте, що говорить ваш співрозмовник, і постарайтеся зрозуміти, що він при цьому відчуває і чому. Тоді ви знайдете щось спільне у ваших, здавалося б, протилежних думках і можете використовувати це для пояснення своєї позиції. Висловіть спочатку згоду - так людина більш уважно поставиться до ваших наступних слів.
9. Повторюйте за співрозмовником
Один з найефективніших способів розташувати до себе людину і показати, що ви її дійсно розумієте - це перефразувати те, що вона говорить. Скажіть те ж саме, тільки своїми словами. Ця техніка ще відома як рефлективне слухання. Так часто чинять психотерапевти - люди розповідають їм більше про себе, і між лікарем і пацієнтом шикуються майже дружні стосунки.
Таку техніку легко використовувати при розмові з друзями. Сформулюйте щойно сказану ними фразу як питання - так ви покажете, що уважно слухали і зрозуміли людину, і їй буде з вами комфортніше. Він також буде більше прислухатися до вашої думки, тому що ви вже ясно дали зрозуміти, що він вам небайдужий.
10. Кивайте
Коли люди кивають, слухаючи щось, то це зазвичай означає, що вони згодні з тим, хто розмовляє. І для людини природно припустити, що коли хтось киває при розмові з ним, то це теж означає згоду. Це той самий ефект мімікрії. Тож кивайте протягом усієї розмови з людиною - згодом це допоможе вам переконати співрозмовника у вашій правоті.